Versand & Rücksendungen

Versandrichtlinien

Bei Brisebay.com ist es unser Ziel, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, von der Auswahl Ihres Produkts bis zu dessen Ankunft an Ihrer Haustür. Wir legen größten Wert auf eine transparente und effiziente Lieferung.

Bearbeitungszeit

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage, um sie sorgfältig zu bearbeiten, zu prüfen und für den Versand vorzubereiten. Wir stellen sicher, dass jedes Produkt unseren Qualitätsstandards entspricht, bevor es unser Lager verlässt.

Lieferzeiten

Für unsere Standardlieferungen in Deutschland können Sie mit einer Lieferzeit von 5-10 Werktagen rechnen, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass Werktage von Montag bis Freitag sind und keine Wochenenden oder Feiertage einschließen.
Wir sind bestrebt, Ihre Produkte so schnell wie möglich zuzustellen. Sollten jedoch unvorhergesehene Umstände (wie extreme Wetterbedingungen oder Zollverzögerungen) auftreten, werden wir Sie umgehend informieren.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dieser Nummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen können. Transparenz ist uns wichtig.

Verantwortlichkeit für den Versand

Brisebay.com übernimmt die volle Verantwortung für die sichere und pünktliche Zustellung Ihrer Bestellung. Sollten während des Versandprozesses Probleme oder Unstimmigkeiten auftreten, wie z.B. verlorene Pakete oder Transportschäden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns proaktiv um die Lösung aller logistischen Angelegenheiten.

Bei weiteren Fragen zu Ihrer Lieferung stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit einem bei Brisebay.com erworbenen Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit an.

Ihr Widerrufsrecht und erweitertes Rückgaberecht

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (Widerrufsrecht).
Über dieses gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir Ihnen ein erweitertes und freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Dies gibt Ihnen zusätzliche Zeit und Sicherheit, um Ihre Entscheidung zu treffen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Etiketten und Anhänger intakt sind.
Personalisierte Artikel oder Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt waren und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, bitten wir Sie, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice wird Ihnen dann detaillierte Anweisungen für den Rückversand zukommen lassen.
Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung an uns zurück.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln, die Ihnen gefallen, aber keinen Mangel aufweisen oder nicht falsch geliefert wurden, trägt der Käufer.
Im Falle eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Erstattungen (Rückzahlungen)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des Artikels und den Status Ihrer Erstattung zu informieren.
Wird Ihre Erstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Besondere Hinweise zu PayPal-Erstattungen: Alle Rückerstattungen, die ursprünglich über PayPal bezahlt wurden, werden ausnahmslos auf das ursprüngliche PayPal-Konto des Käufers zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeiten von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar ist. Dies liegt außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected]. Fügen Sie bitte Fotos des Mangels bei. Brisebay.com übernimmt die volle Verantwortung für die Abwicklung solcher Fälle und wird eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie finden, sei es durch Ersatz oder vollständige Erstattung.

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien oder zur Adresse für Rücksendungen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Unsere Geschäftsadresse für allgemeine Anfragen ist: Rudower Chaussee 29, 12489 Berlin.